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Centro Assistenza

Come Possiamo Aiutarti?

Domande Frequenti

Scattiamo immagini e video ad alta risoluzione che rispecchiano esattamente la realtà delle gemme. Mettiamo a disposizione diversi formati di immagine per una visione chiara della pietra:

Formato a 360°: Questo formato mostra la pietra a 360° come se la vedessi con un lentino, evidenziando chiaramente tutte le inclusioni e i dettagli.

Altri formati video: mostrano la pietra come se la vedessi ad occhio nudo, ma da angolazioni e situazioni di luce diverse. Tutto questo per mostrarti esattamente tutti i pregi, i difetti e le caratteristiche della Gemma.

Sì, tutte le nostre gemme sono certificate dal nostro laboratorio interno. Inoltre, alcune gemme sono anche  certificate dai più prestigiosi laboratori gemmologici, tra cui:

GIA (Gemological Institute of America)

IGI (International Gemological Institute)

SSEF (Swiss Gemmological Institute)

Gübelin Gem Lab

GRS (Gemresearch Swisslab)

Certo! Se per qualsiasi motivo la gemma che hai acquistato non ti soddisfa al 100%, puoi effettuare il reso senza alcun problema entro 5 giorni dalla ricezione. 

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi ti offriamo un processo di reso semplice e veloce. Basta contattarci e ti guideremo passo dopo passo. Siamo qui per aiutarti!

Se ordini prima delle 15:00, il corriere passa lo stesso giorno e la tua gemma sarà nelle tue mani entro 24 ore. Se invece l’ordine arriva dopo le 15:00, ci vorrà un po’ più di tempo, ma non ti preoccupare, al massimo in 48 ore sarà tutto da te. Facciamo di tutto per garantirti una consegna rapida e sicura!

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Siamo entusiasti di poterti assistere e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. La tua opinione è importante per noi e siamo qui per offrirti tutto il supporto di cui hai bisogno.

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