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Alla K.K. S.r.l., ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti professionisti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso chiara e semplice. Leggi attentamente i termini e le condizioni per richiedere un reso o un rimborso.
1. Condizioni per il Reso
Tutte le richieste di reso devono rispettare le seguenti condizioni:
• Le gemme devono essere restituite integre, nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute, senza alcun segno di usura, danneggiamento o alterazione.
• Il reso deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
• Le gemme devono essere restituite nella loro confezione originale, insieme a tutti i certificati di autenticità e documenti forniti al momento dell’acquisto.
2. Come richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:
1. Contattaci all’indirizzo email help@kksrl.net entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come restituire l’articolo.
3. Imballa accuratamente l’articolo da restituire, allegando tutti i documenti originali. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni di imballaggio fornite per evitare danni durante la spedizione.
3. Spese di Spedizione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro.
• Si consiglia comunque di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per eventuali perdite o danni durante il trasporto.
4. Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso, il nostro team procederà con una verifica delle condizioni della gemma utilizzando il proporziometro. Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, ti rimborseremo il totale pagato entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso.
I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nel caso in cui il prodotto non superi l’ispezione, ti contatteremo per discutere eventuali alternative.
5. Prodotti Difettosi
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo help@kksrl.net. Dopo aver verificato la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e, una volta ricevuto il prodotto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo help@kksrl.net o al numero 3780823224.